Отправляем с трёх точек — Москва, Новосибирск и Владивосток. Заказ уходит с ближайшей к вам, поэтому Сибирь и Дальний Восток получают посылку за 1–3 дня, а не за неделю.
| Способ | Стоимость | Срок | Детали |
|---|---|---|---|
| СДЭК, пункт выдачи | 500 ₽ | 1–5 дней по России | Больше 3 000 пунктов по стране. Забрать можно в течение 7 дней после прибытия. |
| СДЭК, курьер до двери | 1 500 ₽ | +1 день к сроку до пункта | Курьер звонит заранее и согласовывает интервал. Работает не во всех населённых пунктах — уточняйте у менеджера. |
| Ozon, пункт выдачи | 300 ₽ | +2–4 дня к сроку СДЭК | Самый дешёвый способ и самая плотная сеть в малых городах. Почти везде идёт дольше СДЭК. |
| Почта России | по тарифу | +4–8 дней к сроку СДЭК | Вариант для населённых пунктов, где нет ни СДЭК, ни Ozon. Стоимость считает менеджер по индексу. |
Сроки считаются в рабочих днях от даты отправки, а не от даты заказа, и указаны для ближайшей к вам точки отгрузки. Это ориентир перевозчиков: в новогодние дни, в конце ноября и при погодных задержках срок сдвигается на 1–3 дня. Точный срок и стоимость до вашего пункта выдачи менеджер называет до оплаты.
| Направление | СДЭК | Ozon | Почта России |
|---|---|---|---|
| Москва и Московская область (из Москва) | 1–2 дня | 1–3 дня | 2–4 дня |
| Центр и Санкт-Петербург (из Москва) | 2–3 дня | 3–5 дней | 4–7 дней |
| Поволжье (из Москва) | 2–4 дня | 4–6 дней | 5–9 дней |
| Юг и Северный Кавказ (из Москва) | 3–4 дня | 4–7 дней | 6–10 дней |
| Север и Северо-Запад (из Москва) | 4–5 дней | 5–8 дней | 7–12 дней |
| Урал (из Москва и Новосибирск) | 2–4 дня | 4–6 дней | 6–10 дней |
| Сибирь (из Новосибирск) | 1–3 дня | 3–5 дней | 5–9 дней |
| Дальний Восток (из Владивосток) | 1–4 дня | 3–6 дней | 6–12 дней |
| Калининград и Крым (из Москва) | 5–8 дней | 7–12 дней | 8–15 дней |
Отправка из Москва · СДЭК 1–2 дня · Ozon 1–3 дня · Почта России 2–4 дня
Москва, Балашиха, Химки, Подольск, Мытищи, Люберцы, Королёв, Красногорск, Одинцово, Домодедово, Щёлково, Серпухов
Точка отгрузки в городе, поэтому доступен курьер до двери и самые короткие сроки.
Отправка из Москва · СДЭК 2–3 дня · Ozon 3–5 дней · Почта России 4–7 дней
Санкт-Петербург, Нижний Новгород, Воронеж, Ярославль, Тула, Рязань, Липецк, Белгород, Курск, Тверь, Калуга, Брянск, Владимир, Иваново, Смоленск, Тамбов, Орёл, Кострома
В Петербурге и Нижнем Новгороде пунктов СДЭК столько же, сколько в нескольких областных центрах вместе взятых — выбор пункта рядом с домом почти всегда есть.
Отправка из Москва · СДЭК 2–4 дня · Ozon 4–6 дней · Почта России 5–9 дней
Казань, Самара, Тольятти, Уфа, Пермь, Саратов, Волгоград, Ульяновск, Ижевск, Пенза, Чебоксары, Киров, Оренбург, Набережные Челны, Йошкар-Ола, Саранск, Астрахань
Казань, Самара и Уфа — направления с ежедневной отправкой из Москвы, срок стабильно ближе к нижней границе.
Отправка из Москва · СДЭК 3–4 дня · Ozon 4–7 дней · Почта России 6–10 дней
Ростов-на-Дону, Краснодар, Сочи, Ставрополь, Новороссийск, Армавир, Пятигорск, Махачкала, Грозный, Владикавказ, Нальчик, Майкоп, Элиста
В Сочи с июня по сентябрь сети перегружены курортным потоком — срок закладывайте по верхней границе.
Отправка из Москва · СДЭК 4–5 дней · Ozon 5–8 дней · Почта России 7–12 дней
Архангельск, Мурманск, Петрозаводск, Вологда, Череповец, Псков, Великий Новгород, Сыктывкар, Ухта, Северодвинск
Зимой на плечах Вологда — Архангельск — Мурманск сроки регулярно уезжают на пару дней из-за погоды.
Отправка из Москва и Новосибирск · СДЭК 2–4 дня · Ozon 4–6 дней · Почта России 6–10 дней
Екатеринбург, Челябинск, Тюмень, Магнитогорск, Курган, Нижний Тагил, Сургут, Нижневартовск, Ханты-Мансийск, Новый Уренгой, Салехард
Урал закрывается с двух сторон: Екатеринбург и Челябинск быстрее едут из Москвы, Тюмень, Курган и Сургут — из Новосибирска. Менеджер выбирает сторону, с которой до вас ближе.
Отправка из Новосибирск · СДЭК 1–3 дня · Ozon 3–5 дней · Почта России 5–9 дней
Новосибирск, Омск, Барнаул, Кемерово, Новокузнецк, Томск, Красноярск, Иркутск, Улан-Удэ, Чита, Абакан, Братск, Норильск
Это главное отличие от магазинов, которые шлют всё из Москвы: в Новосибирске, Барнауле, Томске и Кемерово посылка на месте за сутки-двое, в Иркутске и Чите — за 2–3 дня. Отдельно стоит Норильск: туда всё идёт авиа или по воде, срок доходит до 10–14 дней и зависит от навигации.
Отправка из Владивосток · СДЭК 1–4 дня · Ozon 3–6 дней · Почта России 6–12 дней
Владивосток, Уссурийск, Находка, Артём, Хабаровск, Комсомольск-на-Амуре, Благовещенск, Якутск, Южно-Сахалинск, Петропавловск-Камчатский, Магадан
Владивосток, Уссурийск и Находка получают за сутки, Хабаровск и Благовещенск за 2–3 дня. Сахалин, Камчатка и Магадан зависят от авиаплеча — там 4–6 дней и лучше не выбирать Ozon.
Отправка из Москва · СДЭК 5–8 дней · Ozon 7–12 дней · Почта России 8–15 дней
Калининград, Советск, Симферополь, Севастополь, Ялта, Керчь, Евпатория
В Калининград груз идёт транзитом через территорию другого государства либо паромом, поэтому срок плавает сильнее, чем в любом другом регионе. В Крыму нет авиаплеча — только земля через Крымский мост.
Упаковка обезличенная: снаружи нет названий, состава и любых указаний на содержимое. В накладной перевозчика указывается нейтральное наименование вложения.
Лиофилизат — сухая форма, воды в ней нет. Поэтому несколько дней в пути при комнатной температуре материал переносит без потерь: холод нужен уже после получения и особенно после разведения. Это и есть причина, почему посылка не едет в термобоксе.
Флаконы идут в жёсткой прокладке и не бьются при обычной перевозке. Если коробка пришла повреждённой, вскрывайте её при сотруднике пункта выдачи и фиксируйте состояние — с актом перевозчика вопрос решается за один день.
Нормальная ситуация на длинном плече: между сортировочными центрами статус может не меняться несколько суток. Повод писать менеджеру — если движения нет дольше 5 дней.
Перевозчик иногда перенаправляет груз в соседний пункт при переполнении. Переадресация обратно делается бесплатно по заявке — напишите менеджеру, он оформит.
Срок хранения продлевается по заявке в приложении перевозчика или через менеджера. Если не забрать и не продлить, посылка уедет обратно, и повторная отправка будет платной.
Заявление на розыск подаёт отправитель. Напишите менеджеру — розыск занимает до 10 рабочих дней, по итогу либо посылка находится, либо заказ отправляется повторно.
С трёх точек — Москва, Новосибирск, Владивосток. Заказ уходит с ближайшей к вашему городу, поэтому за Уралом срок такой же короткий, как в центральной России.
Да. Там, где есть пункт СДЭК или Ozon, посылку можно забрать в пункте; в остальные населённые пункты отправляем Почтой России по индексу.
От того, какая точка отгрузки к вам ближе, и от выбранного перевозчика. Ориентиры по регионам — в таблице выше, точный срок до вашего пункта менеджер называет до оплаты.
Нет, работаем по 100% предоплате. Наложенного платежа нет ни у одного из перевозчиков, которыми отправляем.
Ничего о содержимом. Упаковка обезличена, в накладной указано нейтральное наименование вложения.
Нет. Лиофилизат — сухая форма и переносит транспортировку при комнатной температуре. Температурный режим важен после получения — условия собраны на странице хранения.
Пункт выдачи СДЭК — 500 ₽, курьер СДЭК — 1 500 ₽, пункт выдачи Ozon — 300 ₽. Почта России считается по тарифу до вашего индекса.
Да, переадресация внутри города делается по заявке отправителя и обычно бесплатна. Напишите менеджеру с новым адресом пункта.
Витрина, цены и способы доставки рассчитаны на Россию. Запросы из других стран менеджер разбирает индивидуально — напишите в Telegram, и он скажет, реально ли это в вашем случае.